Afspraak afzeggen
Wanneer je een geplande afspraak af wilt zeggen, dan dien je dat minimaal 24 uur van te voren te doen. Dit kan telefonisch of via e-mail (het verzetten van een afspraak kan telefonisch). Zeg je niet af of doe je dit te laat dan zal € 60,- in rekening worden gebracht. Dit geldt in alle gevallen, dus ook als je onverhoopt ziek mocht worden. Deze kosten worden niet vergoed door de gemeente of verzekering.
Wachttijd
Tussen aanmelding en intakegesprek: 4 weken wachttijd
Tussen intakegesprek en start behandeling: geen wachttijd
Kwaliteitsstatuut
Per 1 januari 2017 is het voor elke praktijk verplicht om een goedgekeurd kwaliteitsstatuut te hebben. Psychologenpraktijk marco de vries heeft een goedgekeurd kwaliteitsstatuut. Deze is in te zien op de praktijk.
Waarneming
Bij crisissituaties buiten de openingstijden van de praktijk kun je via de huisarts of huisartsenpost hulp inschakelen.
Wanneer ik ziek ben of tijdens mijn vakantie kun je, als dat noodzakelijk is, terugvallen op je huisarts.
Mogelijke klachten
Ben je niet tevreden over de behandeling of bejegening, dan kun je dat in eerste instantie met mij bespreken om samen tot een oplossing te komen. Mocht dit niet tot een bevredigend resultaat leiden, dan bestaat de mogelijkheid om een beroep te doen op de klachtenregelingen van de beroepsvereniging (LVVP ).
Dossier
Tijdens de behandeling wordt er een dossier bijgehouden. Dit dossier wordt minimaal 15 jaar bewaard. Je hebt, als cliënt, het recht om het dossier in te zien.